PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 2 Bandung memastikan pengembalian biaya tiket (refund) sebesar 100 persen bagi penumpang yang terdampak pembatalan perjalanan akibat longsor di jalur Maswati–Sasaksaat, Kabupaten Bandung Barat.

Peristiwa longsor yang terjadi pada Rabu (1/4/2026) menyebabkan jalur rel tertutup material tanah, sehingga sejumlah perjalanan kereta api terpaksa dihentikan sementara demi menjaga keselamatan operasional. Manajer Humas KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, mengatakan bahwa seluruh penumpang dari perjalanan yang dibatalkan berhak mendapatkan pengembalian dana penuh sesuai harga tiket.

“Penumpang yang terdampak pembatalan dapat melakukan refund sebesar 100 persen dari tarif yang tertera pada tiket,” ujarnya. Kebijakan ini berlaku untuk perjalanan yang dibatalkan, baik secara keseluruhan maupun sebagian relasi.

Selain refund, KAI juga menyediakan alternatif transportasi bagi penumpang yang tetap ingin melanjutkan perjalanan. Penumpang dapat menggunakan bus yang telah disiapkan untuk menuju kota tujuan. “Kami juga menyediakan moda transportasi darat berupa bus bagi penumpang yang ingin tetap melanjutkan perjalanan,” tambahnya.

KAI mencatat sejumlah perjalanan kereta yang terdampak. Pembatalan total terjadi pada KA Parahyangan (134B), KA Parahyangan (139B), dan KA Parahyangan (140B). Sementara itu, beberapa kereta lainnya mengalami pembatalan sebagian relasi, di antaranya KA Harina, KA Papandayan, KA Serayu, KA Ciremai, dan KA Commuter Line Garut.

Dalam kejadian tersebut, material longsor juga sempat menghantam lokomotif KA Ciremai hingga menyebabkan anjlok. Meski demikian, KAI memastikan seluruh penumpang dan awak kereta dalam kondisi selamat. 

Proses evakuasi dilakukan dengan mengedepankan keselamatan, di mana penumpang dialihkan menggunakan bus untuk melanjutkan perjalanan. Hingga saat ini, petugas masih bekerja di lokasi untuk membersihkan material longsor yang menutup jalur rel.

Upaya penanganan dilakukan dengan penuh kehati-hatian mengingat kondisi cuaca yang masih diguyur hujan. Tim sarana dan prasarana terus dikerahkan guna mempercepat proses pemulihan jalur agar dapat kembali dilintasi secara aman. KAI juga menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan perjalanan yang terjadi serta mengimbau masyarakat untuk tetap tenang dan mengikuti arahan petugas.

Pic Sources: bandung.kompas.com